Возражения клиента вы узнаете до звонка
Возражение звучит на звонке, и ответ придумывается на ходу. Хороший ответ приходит в голову уже после.
Запрос
Через час звонок с главврачом клиники. Что он спросит и как отвечать?
Что вернётся
- «Почему у вас дороже, чем у конкурента?»: ответ про состав работ
- «Кто отвечает, если что-то пойдёт не так?»: ответ про гарантию и сроки
Пример. Цифры условные
Три шага
- 1Выберите персону клиента
- 2Спросите про возражения
- 3Отрепетируйте ответы в разговоре