Био
Открывает вторую кофейню. В первый раз купила кофемашину по совету знакомого и полгода чинила её за свой счёт. Теперь хочет поставщика, который объяснит, а не просто продаст.
Как разговаривает
Объясните без терминов: эта машина потянет 200 чашек в день?
Если сломается в субботу, кто приедет?
Боли
- Не разбирается в технике и боится переплатить
- Сервисный инженер едет неделю
- Холодильная витрина сломалась в первый же летний месяц
Цели
- Открыть точку в срок
- Оборудование, которое не придётся чинить первый год
Возражения
- Б/у оборудование в два раза дешевле
- Лизинг сложно оформлять
- Продавцы впаривают топовые модели
Что заставит купить
- Подбор комплекта под меню
- Сервис в течение суток
- Лизинг с одобрением за день
Как общается
Открыто, с вопросами «а зачем мне это». Ценит, когда объясняют простыми словами.
Неожиданная деталь
Сама стоит за баром по выходным, чтобы чувствовать гостей