Био
Отвечает за стеллажи, погрузчики и всё, что на них ломается. Пятнадцать лет в логистике. Помнит каждый случай, когда склад вставал из-за одной запчасти, которую везли две недели.
Как разговаривает
Сколько у вас этого на складе прямо сейчас? Не «под заказ», а физически.
Если у меня встанет погрузчик в субботу, кому я звоню?
Боли
- Погрузчик стоит, а запчасть «едет из Китая»
- Поставщики не держат склад, а только перепродают
- Каждая новая закупка проходит три согласования
Цели
- Ни одного простоя из-за запчастей
- Один надёжный поставщик вместо пяти случайных
Возражения
- Аналог дешевле, но кто ответит, если он сломается через месяц
- Новый поставщик значит новый риск
- Без отсрочки платежа работать не будем
Что заставит купить
- Наличие на складе в городе
- Технический специалист на связи
- Отсрочка 30 дней
Как общается
Прямо, иногда резко. Не любит «маркетинговые» слова, спрашивает артикулы и сроки.
Неожиданная деталь
Держит в телефоне фото шильдиков всей техники склада