Био
Делает ремонты квартир под ключ. Материалы закупает сам на базах и в интернет-магазинах, клиенту выставляет с наценкой. День простоя бригады стоит ему дороже любой скидки.
Как разговаривает
Мне к восьми утра на объект надо, а не «в течение дня».
Остатки заберёте, если клиент не доплатит за лишнюю плитку?
Боли
- Привезли не тот артикул, и бригада сидит без дела
- Доставка «в течение дня» означает с 9 до 21
- Нет оптовой цены, если ты не юрлицо
Цели
- Закупать всё в одном месте
- Доставка к началу смены
Возражения
- На базе я сам вижу, что беру, а у вас кот в мешке
- Скидка для мастеров должна быть сразу, а не после десятой покупки
- Возврат остатков у всех со скрипом
Что заставит купить
- Доставка ко времени
- Личный менеджер в WhatsApp
- Возврат остатков без вопросов
Как общается
Голосовыми сообщениями, коротко, с профессиональным сленгом.
Неожиданная деталь
Помнит наизусть артикулы ходовых смесей Ceresit и Knauf