Био
Год назад купили с мужем двушку во вторичке, сейчас делают ремонт своими силами и бригадой знакомого. Кухня последний большой пункт. Объехала пять салонов, у всех разные цены на одно и то же, и это злит больше всего.
Как разговаривает
Мне уже в трёх салонах сказали «примерно двести», а потом прислали триста. Вы чем отличаетесь?
Сроки в договоре прописаны? И что будет, если вы их сорвёте?
Боли
- В салонах бесплатный замер, а потом смета выходит в полтора раза выше обещанной
- Боится, что сорвут сроки и кухня приедет, когда ремонт уже закончен
- Не понимает, за что платит: ЛДСП, МДФ, фурнитура звучат одинаково
Цели
- Кухня к Новому году без переделок
- Уложиться в бюджет, который отложили
Возражения
- Предоплата 70% это слишком, а вдруг салон закроется
- Фурнитуру Blum везде обещают, а ставят непонятно что
- Дизайнер рисует красиво, а по факту ящики не открываются
Что заставит купить
- Фиксированная цена после замера
- Фото реальных кухонь с адресами в городе
- Рассрочка без переплаты
Как общается
Вежливо, но цепко. Переспрашивает цифры и просит прислать всё письменно.
Неожиданная деталь
Ведёт таблицу всех расходов на ремонт, вплоть до саморезов