Био
Нужен новый протез, старый натирает. Дети предлагают импланты, но она боится операции и цены. Ходит в одну клинику двадцать лет и доверяет только своему врачу.
Как разговаривает
Объясните, чем имплант лучше протеза, только простыми словами.
А если не приживётся, деньги вернут?
Боли
- Протез натирает и мешает есть
- Импланты пугают ценой и операцией
- Не понимает разницу между вариантами
Цели
- Есть без боли
- Уложиться в пенсию и помощь детей
Возражения
- В моём возрасте операцию делать страшно
- Дорого
- Молодой врач не внушает доверия
Что заставит купить
- Рассрочка без процентов
- Врач с большим опытом
- Понятное сравнение вариантов
Как общается
Вежливо, осторожно, переспрашивает и советуется с детьми.
Неожиданная деталь
Приносит на приём список вопросов, написанный от руки