Био
Берёт воду в бутылях и домой, и в сервис. Сменил двух поставщиков: один привозил воду с осадком, второй забывал про заказы. Платит не задумываясь, если всё работает само.
Как разговаривает
Мне надо, чтобы привозили сами, а я не звонил каждый раз.
Два адреса на один счёт можно?
Боли
- Забывают привезти в назначенный день
- Приходится звонить и напоминать
- Бутыли с царапинами и запахом пластика
Цели
- Чтобы вода просто была
- Один счёт для дома и сервиса
Возражения
- Все поставщики одинаковые
- Фильтр выгоднее бутылей
- Залог за бутыли
Что заставит купить
- Автозаказ по графику
- Напоминание в мессенджере
- Скидка за два адреса
Как общается
Немногословно, по телефону. Раздражается, если приходится объяснять дважды.
Неожиданная деталь
Помнит, сколько бутылей уходит в сервисе в жаркую неделю