Био
Делает ремонт в своей квартире сам, по видео на YouTube. Каждые выходные едет в строительный за тем, что забыл в прошлый раз. Боится купить не то и испортить.
Как разговаривает
Сколько мне клея брать на ванную метр на полтора?
Если останется, можно вернуть?
Боли
- Не знает, сколько материала брать
- Продавцы отмахиваются
- Покупает лишнее и не может сдать
Цели
- Закончить ремонт к лету
- Не переделывать
Возражения
- В интернете дешевле
- Продавцы советуют дорогое
- Доставка дороже самих материалов
Что заставит купить
- Калькулятор материалов
- Продавец, который объяснит
- Возврат неиспользованного
Как общается
Просто, по-соседски. Задаёт много вопросов «а как правильно».
Неожиданная деталь
Сохраняет все чеки и считает, сколько сэкономил без бригады